Comment et où s’informer ?

• A l’Agence Commerciale TRAM :
  Place Gallieni (face à la gare)
  77000 Melun
  Tél. : 0 820 220 077
  
  
• Au siège de l’entreprise Veolia Transport :
  Zone Industrielle – 112, rue Foch
  77000 Vaux Le Pénil
  Tél. : 0 820 220 077
  
  
• Sur Internet :
  http://www.optile.com et http://www.transport-idf.com
  Consultation gratuite à la borne Internet située au kiosque du Tram.
  
  
• Une question ?
  Par Internet : info.tram@veolia-transport.fr
  
  
• Aux arrêts :
  Chaque arrêt du réseau est équipé d'un poteau d'information. Celui-ci vous indique le nom de l'arrêt, l'itinéraire de la ligne et les horaires des bus. Tout changement d'horaire dans l'année donnera lieu à un affichage dans les bus et aux points d'arrêt.

  ---

• Guide horaires et plan de réseau :
  Le guide horaire rassemblant l'ensemble des horaires de nos lignes est distribué gratuitement, ainsi que le plan du réseau. Vous pouvez vous les procurer au kiosque Tram et au siège de Connex.

Infraction à la Police des Transports Publics de Voyageurs : tarif des amendes (au 1er juillet 2004)

• Paiement immédiat dans l’autobus :

Pour tentative de fraude caractérisée :

Pour situation tarifaire irrégulière :

• Paiement différé :

Si le paiement n’est pas effectué immédiatement dans l’autobus, l’amende réclamée sera majorée de 38 € pour frais de contentieux.

En cas d’accident éventuel à bord du véhicule

1. Faites-vous immédiatement connaître auprès du conducteur en lui donnant vos nom, adresse et téléphone, ainsi que ceux d’éventuels témoins
2. Précisez-lui la nature de l’accident.
3. Prenez rapidement contact avec Veolia Transport qui vous indiquera la marche à suivre au 0 820 220 077.

Il est important de signaler tout accident au conducteur conformément aux demandes des assurances.

Objets trouvés

Les objets trouvés dans les bus peuvent être demandés à :

Veolia Transport – Etablissement de Vaux-le-Pénil : 0 820 220 077

Actualités

• Le TRAM à l'heure de la rentrée

  Le TRAM, réseau de bus de l'agglomération, reprend ses horaires habituels. A découvrir dans la rubrique Transport.

• Bus TRAM : Modification des horaires sur la ligne E

  ATTENTION ! Modification des horaires de la ligne E à partir du 31 mai 2010

• La carte Topaze remplacée par des tickets

  Désormais, les cartes Topaze ne peuvent plus être délivrées, à la demande du STIF. Pour ne pas pénaliser les voyageurs, la Communauté d'Agglomération Melun Val de Seine a décidé de les remplacer par des tickets T+.

• Un centre d'appel pour les voyageurs du réseau TRAM

  Pour accompagner l'évolution du réseau TRAM et s'adapter aux besoins de ses usagers, la Communauté d'Agglomération a mis en place, en collaboration avec Veolia Transport, une centrale d'information voyageurs.